Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2026

Vielen Dank, dass du dich für bauer-boutique entschieden hast.

Wir legen großen Wert auf Qualität, sorgfältige Verarbeitung und zufriedene Kunden.

Bist du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden? Kein Problem – wir bieten eine einfache und transparente Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

1. Widerrufsrecht – 14 Tage Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei mehreren getrennt gelieferten Artikeln einer Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

Du darfst den Artikel prüfen und ausprobieren, soweit dies zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Wir empfehlen, den Artikel:

  • Sorgfältig und möglichst unbeschädigt zurückzusenden
  • Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden
  • Mit der Bestellnummer oder einem anderen Hinweis zur Zuordnung der Bestellung zu versehen

Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Hinweis: Für bestimmte Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, insbesondere für versiegelte Hygieneprodukte, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

2. So sendest du einen Artikel zurück

Schritt 1: Kontaktiere unseren Kundenservice

Du kannst deine Rücksendung ganz einfach über unsere Seite Kundenservice anmelden.

Wähle dort die Kategorie „Rücksendung / Widerruf“ und klicke auf „E-Mail öffnen“. Dein E-Mail-Programm öffnet sich mit einer vorbereiteten Nachricht, die du ergänzen und selbst an uns senden kannst.

Alternativ kannst du uns jederzeit direkt unter support@bauer-boutique.com kontaktieren.

Bitte gib nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Deine Bestellnummer
  • Die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast
  • Die betroffenen Artikel

Eine Angabe des Rücksendegrundes ist freiwillig.

Um dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung innerhalb der Widerrufsfrist. Eine vorherige Genehmigung oder die Nutzung unserer Kundenservice-Seite ist nicht erforderlich.

Nach deiner Kontaktaufnahme erhältst du die Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse.

Schritt 2: Verpacke und versende deine Rücksendung

  • Verpacke den Artikel sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung, einschließlich vorhandenen Zubehörs
  • Lege nach Möglichkeit deine Bestellnummer bei
  • Versende das Paket möglichst mit Sendungsverfolgung (Track & Trace)
  • Bewahre den Versandbeleg als Nachweis auf

Du musst die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurücksenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Wichtig:

Die unmittelbaren Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, sofern hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde.

Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen wegen defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Kostenübernahme.

Schritt 3: Erhalte deine Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf:

  • Erhältst du eine Bestätigung über die Bearbeitung deiner Rücksendung
  • Erstatten wir die entsprechenden Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung
  • Umfasst die Rückerstattung bei einem vollständigen Widerruf auch die ursprünglichen Standardlieferkosten, soweit diese angefallen sind. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte, teurere Lieferart werden nicht erstattet
  • Erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung entstehen dir keine zusätzlichen Gebühren.

Bitte beachte, dass die tatsächliche Gutschrift von den Bearbeitungszeiten deines Zahlungsdienstleisters abhängen kann.

3. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Versiegelte Hygiene- oder Körperpflegeprodukte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
  • Artikel, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden

Für alle übrigen Artikel gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

4. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel erhalten?

Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Bitte gehe wie folgt vor:

  1. Besuche unsere Seite Kundenservice und wähle die Kategorie „Reklamation“. Alternativ kannst du uns direkt unter support@bauer-boutique.com kontaktieren.
  2. Füge nach Möglichkeit klare Fotos des Problems bei (gut beleuchtet und mit sichtbarem Etikett, soweit vorhanden). Du kannst diese auch direkt per E-Mail senden.

Fotos helfen uns bei der Bearbeitung, sind jedoch keine zwingende Voraussetzung für deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wir kümmern uns schnell um eine passende Lösung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen erfolgt die gesetzlich geschuldete Nacherfüllung für dich kostenlos.

5. Umtausch

Möchtest du einen Artikel umtauschen?

Die schnellste Methode ist:

  1. Sende den ursprünglichen Artikel im Rahmen deines Widerrufsrechts zurück. Nutze dazu gerne unseren Kundenservice.
  2. Gib eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

6. Stornierung einer Bestellung

Möchtest du eine Bestellung stornieren, bevor sie versendet wurde?

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@bauer-boutique.com. Du kannst dich auch über unsere Seite Kundenservice an uns wenden.

Wir prüfen, ob eine Stornierung vor dem Versand noch möglich ist.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

7. Kontaktinformationen

Handelsname: bauer-boutique

Rechtlicher Unternehmensname: Luvo Wear

KvK-Nummer: 97876933

BTW-Nummer: NL005294075B89

Adresse: E. van Drielststraat 57, 7815 LV Emmen, Nederland

Website: www.bauer-boutique.com

Kundenservice: Kundenservice besuchen

E-Mail: support@bauer-boutique.com

Telefon: +31 616891994

Kundendienstzeiten:

Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 17:00 Uhr